CHICKEN RAD 2

Support Client Professionnel 24/7

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CR2 Interactive place la transparence, la sécurité et la qualité de service au cœur de ses priorités. Opérateur de jeux agréé, nous savons qu'une communication fluide et accessible est essentielle pour les utilisateurs de Chicken Road 2. Vous trouverez ici toutes les informations pour nous joindre, explorer notre organisation et consulter nos certifications officielles. N'hésitez pas à tester notre version démo sans frais. Votre satisfaction reste notre engagement premier.

24/7 Support Client
< 30 sec Chat en Direct
MGA + Gibraltar Licences Actives
Paris Siège Social

Comment Nous Contacter

Support Client (24/7)

Nos spécialistes du service client restent joignables en permanence, jour et nuit, pour répondre à l'ensemble de vos interrogations : assistance technique, renseignements généraux ou aide liée au gameplay.

  • Chat en Direct : Disponible directement sur notre site web. Temps de réponse moyen : moins de 30 secondes.
  • E-mail : [email protected]. Temps de réponse garanti : 1 à 2 heures pour les requêtes urgentes, moins de 24 heures pour les demandes générales.
  • Téléphone (France) : +33 1 78 90 12 34 (numéro local, coût d'un appel local).
  • Téléphone (International) : +33 9 75 84 93 21 (numéro non surtaxé).
Service Conformité et Juridique

Pour l'ensemble des demandes touchant à la conformité légale, aux démarches KYC (connaissance client) et LBA (lutte contre le blanchiment) ou aux dimensions juridiques de notre activité.

  • E-mail : [email protected]
  • Responsable : M. Jean Dupont, Chief Compliance Officer (CCO)
  • Disponibilité : Du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00 (CET)
  • Temps de réponse garanti : 24 à 48 heures ouvrées.
Relations Financières et Partenariats

Pour les questions concernant les partenariats, les opportunités commerciales ou les requêtes financières.

  • E-mail : [email protected] (pour les finances d'entreprise)
  • E-mail : [email protected] (pour les partenariats B2B)
  • Disponibilité : Du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00 (CET)
  • Temps de réponse garanti : Moins de 24 heures ouvrées.
Demandes Techniques

Pour les problèmes techniques liés au jeu, à la plateforme ou à votre compte.

  • E-mail : [email protected]
  • Disponibilité : 24/7 via e-mail pour les problèmes critiques.
  • Temps de réponse garanti : 1 à 2 heures.

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Informations Générales sur la Société

Nom Légal de la Société CR2 Interactive SAS
Statut Juridique Société par Actions Simplifiée (SAS)
Siège Social Enregistré 24 Rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris, France
Numéro d'Immatriculation (SIREN/RCS) 849 532 107 R.C.S. Paris
Numéro de TVA Intracommunautaire FR 77 849532107
Date d'Incorporation 15 mars 2018

Important : Veuillez noter que nos services de jeux de casino en ligne ne sont pas accessibles aux résidents de France en raison des réglementations locales en vigueur. Ce site fournit des informations détaillées sur notre jeu 'Chicken Road 2.0' à un public international francophone et opère sous des licences de jeu internationales pour les juridictions où de tels services sont autorisés.

Nos Licences de Jeu et Réglementations

CR2 Interactive SAS opère sous des licences de jeu internationales, garantissant la conformité avec les normes réglementaires les plus strictes pour la fourniture de jeux en ligne dans les marchés autorisés.

Autorité de Jeu de Malte (Malta Gaming Authority - MGA)
Numéro de Licence MGA/CRP/876/2018
Type de Licence Licence de Fourniture de Jeux Critiques B2B
Date d'Émission 20/06/2018
Validité Active, jusqu'au 19/06/2028

Vérification : Consulter le registre de la MGA

Autorité de Régulation de Gibraltar (Gibraltar Regulatory Authority - GRA)
Numéro de Licence 085
Type de Licence Licence de Fournisseur de Logiciels de Jeu
Date d'Émission 05/11/2018
Validité Active

Vérification : Consulter la liste des opérateurs agréés de Gibraltar

Note sur la Réglementation Française : L'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) est l'organisme de régulation des jeux en ligne en France. Conformément à la législation française, les jeux de casino (y compris les machines à sous et les jeux de crash) ne sont pas autorisés pour les résidents de France. CR2 Interactive SAS se conforme strictement à ces lois et ne propose pas ses services de jeu directement aux joueurs situés en France. Pour en savoir plus, visitez notre page critique détaillée.

Jeu Responsable

La promotion du jeu responsable est une priorité absolue pour CR2 Interactive. Si vous ou l'un de vos proches rencontrez des difficultés liées au jeu, n'hésitez pas à nous contacter ou à rechercher de l'aide professionnelle.

  • E-mail Jeu Responsable : [email protected]
  • Ligne d'Assistance (France) : Joueurs Info Service (Service et appel gratuits) : 09 74 75 13 13
  • Site Web : www.joueurs-info-service.fr
  • Ressources Internes : Consultez notre page dédiée au Jeu Responsable pour des outils d'auto-exclusion et de limitation.

Procédure de Résolution des Litiges

Nous nous engageons à résoudre tout litige de manière juste et rapide. Si vous avez une réclamation, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Contact Initial : Adressez votre réclamation par e-mail à [email protected] en décrivant le problème en détail. Nous nous engageons à accuser réception dans les 24 heures et à fournir une réponse initiale dans les 7 jours ouvrables. Consultez nos règles du jeu pour plus d'informations.
  2. Escalade Interne : Si vous n'êtes pas satisfait de la première réponse, vous pouvez demander une révision de votre cas en contactant le service Conformité à [email protected]. Une réponse définitive sera fournie dans les 14 jours ouvrables.
  3. Résolution Alternative des Litiges (ADR) : Si le litige n'est pas résolu à l'amiable après l'escalade interne, vous avez le droit de soumettre votre réclamation à un organisme de résolution alternative des litiges (ADR) indépendant. Plateforme ODR de la Commission Européenne : Pour les consommateurs résidant dans l'UE, vous pouvez utiliser la plateforme de Résolution des Litiges en Ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Autorités de Régulation : Vous pouvez également contacter directement l'autorité de régulation qui a émis notre licence principale (MGA ou GRA) pour déposer une plainte.

Transparence de la Propriété

CR2 Interactive SAS est une filiale de InOut Gaming Group Ltd., une société enregistrée à Malte (numéro d'enregistrement C XXXXXX), leader dans le développement et la distribution de jeux en ligne. Pour en savoir plus sur notre entreprise et notre mission, consultez notre page à propos.

Direction Générale :

Certifications et Audits de Confiance

Nous collaborons avec des organismes indépendants pour garantir l'équité de nos jeux et la sécurité de nos opérations.

eCOGRA

Certification pour le jeu équitable et responsable

Gaming Laboratories International (GLI)

Audit des générateurs de nombres aléatoires (RNG)

ISO/CEI 27001

Système de gestion de la sécurité de l'information

PCI DSS

Normes de sécurité des données de paiement

Adhésions Professionnelles

CR2 Interactive SAS est fier d'être membre des associations professionnelles suivantes, démontrant notre engagement envers les meilleures pratiques de l'industrie :

Sécurité et Protection des Données

Nous utilisons des technologies de pointe pour protéger vos informations personnelles et financières. Consultez notre sélection de casinos argent réel partenaires. Pour plus d'informations sur notre traitement des données, consultez notre politique de confidentialité.

Jeu Responsable

Chicken Road 2 est un jeu d'argent. Ne jouez qu'avec des fonds que vous pouvez vous permettre de perdre. Le jeu peut créer une dépendance. Fixez-vous des limites de temps et de budget. Si vous pensez avoir un problème de jeu, consultez www.joueurs-info-service.fr ou appelez le 09 74 75 13 13.